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Comment tester vos emails pour augmenter le taux d’ouverture

28 avril 201829 avril 2018 Will

Pourquoi l’A/B Testing est important dans le marketing par emails

Il est souvent évoqué comme argument de vente en matière de logiciel de mailing. En effet, l’A/B Testing s’avère très pratique pour mesurer l’efficacité d’une stratégie marketing à la place d’un autre. Loin d’être une coquetterie, l’A/B Testing est un outil qui peut vous aider à faire augmenter votre taux de conversion. On vous explique tout.

Définition de l’A/B Testing

A/B Testing ou split testing ou encore Test A/B est un outil qui permet de tester deux actions similaires mais avec deux options différentes afin de déterminer laquelle est la plus efficace. Par exemple, vous avez comme projet de lancer une campagne d’emailing avec votre autorépondeur. Vous développez votre projet mais avant de le lancer, vous souhaitez vous assurer de son efficacité. Ainsi, vous effectuez un A/B Testing, où il y a aura deux formes de mails différents et qui seront envoyés à deux groupes différents mais dont la quantité de l’échantillon est la même. En fonction de la réponse donnée par les deux groupes, vous allez opter pour l’email qui vous a permis d’avoir de meilleurs résultats.

Concrètement, si vous avez une liste de 2000 abonnés, vous faites le test sur 200 abonnés qui seront séparés en deux groupes : 100 abonnés recevront l’email A et les 100 autres abonnés recevront l’email B. Si le groupe B a un taux d’ouverture ou de conversion supérieur au groupe A, vous allez alors envoyer l’email B aux autres 1800 abonnés qui restent.

Mise en place de l’A/B Testing avec vos emails

L’outil peut être utilisé dans une infinité de cas dont notamment les emails via votre autorépondeur (comme Aweber, GetResponse ou SG-Autorépondeur) mais également l’ergonomie d’un site web ou encore l’utilisation d’une application mobile et bien d’autres. Pour réaliser un test A/B, il y a quelques principes à suivre.

Tout d’abord, il faut être fixé sur l’élément à mesurer. Cela peut être l’heure d’envoi d’un email ou l’objet de l’email (le titre qui sera lu dans la boîte mail de l’abonné). Il faut que l’objectif soit clair pour que vous puissiez fixer les indicateurs d’efficacité.
Ensuite, il faut définir la taille de l’échantillon. Ce dernier doit être assez important pour vous permettre d’avoir un résultat pertinent. De même, il vous faudra avoir les résultats dans une période donnée pour pouvoir corriger votre campagne. D’une manière générale, plus votre échantillon est important, moins de temps durera votre test et inversement.

Principes de l’A/B Testing

Une fois que vous aurez adopté le split testing, vous ne pourrez plus vous en passer. Vous pouvez améliorer vos campagnes à l’infini, car vous changerez à chaque fois votre indicateur. Une fois, vous testerez l’efficacité de l’objet de votre mail, une autre fois, vous mesurerez quelle couleur est la meilleure ou encore le bouton call-to-action, etc.

Les concepteurs de logiciels d’emailings comme Aweber, GetResponse ou SG-Autorépondeur ont compris l’intérêt de l’A/B Testing, ce qui les ont poussés à proposer cet outil auprès des utilisateurs. Vous pouvez concevoir vous-même votre test et apprécier les résultats. La règle principale étant de tester une variable à la fois. Comme on le dit dans le domaine « testez tout, mais pas en même temps ».

Un outil efficace pour augmenter le taux d’ouverture de vos emails

Vous devez être vigilant sur des facteurs externes qui peuvent influencer votre test. Par exemple, si vous lancez votre test à la veille des vacances, le comportement de vos clients ne sera pas le même dans une période différente. De la même manière, si un événement est intervenu dans l’actualité, cela peut avoir une influence différente auprès de vos consommateurs. Aweber, la Rolls-Royce des autorépondeurs propose des outils d’A/B Testing, tout comme GetResponse ou SG-Autorépondeur. Alors n’hésitez pas et faites des tests. Vous verrez, vous allez immanquablement améliorer vos performances (ouvertures des emails, conversion, achats, …).

GetResponse

12 décembre 20175 décembre 2017 Will

Avoir un site internet est devenu incontournable si on veut faire connaître ses activités. Derrière la création d’un site internet se cache une masse de travail qu’on n’avait pas forcément prévu. Hormis la création de contenu, ou le community management, il faut également suivre ses clients à travers des emails. GetResponse est un service d’autorépondeur qui permet de gérer des milliers d’emails automatiquement.

Des services complets au travers de GetResponse

Ça y est, vos activités ont acquis une certaine notoriété, notamment grâce à Internet. Désormais, vous faites face à des emails que vous ne pouvez pas négliger. Parmi les différents services d’autorépondeur, GetResponse figure parmi les plus appréciés.

Analyse des principaux services de ce logiciel d’autorépondeur

Historiquement, GetResponse a été créé à la fin des années 1990 en Pologne. Il était d’abord connu sous le nom d’Implix avant de prendre son appellation actuelle.

A première vue, le site est bien présenté, avec une version française mais également disponible dans une vingtaine d’autres langues, ce qui fait de ce service un concurrent incontestable d’Aweber.

La liste des produits est disponible sur la page d’accueil, on retrouve entre autres, l’auto-répondeur mais également le marketing par email, les webinaires ou encore l’automatisation du marketing. La diversité des services donne la possibilité de se composer une stratégie marketing sur mesure.

GetResponse offre une personnalisation plus que satisfaisante

Concernant particulièrement l’auto-répondeur, on peut y accéder via le service de marketing email. Ce dernier comprend un éditeur d’email glisser-déposer (copy-paste), des outils d’analyse, divers types de formulaires, des tests A/B pour perfectionner les emails ou encore le perfect timing permettant à vos emails d’arriver au bon moment chez le destinataire. Grâce à la segmentation avancée des listes de contact, vous avez la possibilité de personnaliser au mieux le contenu de vos emails.

GetResponse compte plus d’un millier d’images sur son interface, permettant de personnaliser ses emails. Qu’importe votre domaine d’activité : marketing en ligne, sport et loisirs, santé et beauté, éducation ou autre, vous trouverez la formule qui vous représentera au mieux. Plus d’une centaine de templates sont proposés sur GetResponse.

GetResponse, c’est aussi une ergonomie travaillée

L’utilisation de la plateforme est intuitive et simplifiée. On peut se perdre au milieu des différentes options mais lorsqu’on sait ce qu’on veut, on retrouve facilement ce qu’on recherche. Des séances de formation gratuites sont proposées permettant de faciliter la prise en main. Plusieurs ressources sont également mises à la disposition des utilisateurs notamment des livres blancs et autres guides. GetResponse compte déjà plus de 350.000 utilisateurs dans le monde et est présent dans 182 pays.

Parmi les points positifs du logiciel on peut citer le fait que les emails s’affichent sur tous les appareils. A l’heure où on est beaucoup plus connecté sur son mobile que sur un ordinateur de bureau, on a plus de chances de retenir l’attention du client via son téléphone portable. L’intérêt principal du marketing par emails est d’augmenter le taux de conversion, en d’autres termes, la décision du consommateur à opter pour le produit ou service proposé. Ainsi, les formulaires proposés sur GetResponse aident à augmenter ce taux. Il en est de même des webinaires pouvant contenir jusqu’à 500 participants simultanément.

En terme de prix, GetResponse se situe dans la moyenne de ses concurrents les plus sérieux et les plus fiables, tels qu’Aweber ou SG-Autorépondeur.

Essayez GetResponse gratuitement en cliquant sur le lien ci-dessous

Aweber

8 décembre 20175 décembre 2017 Will

Un autorépondeur incontournable : AWEBER

Les services d’un autorépondeur sont quasi incontournables dès lors qu’on souhaite établir un contact avec ses clients. La plateforme Aweber est considérée comme le leader des autorépondeurs dans le monde. Avec des services innovants, les webmarketeurs y trouvent leur compte. Chez les francophones, la principale ombre au tableau réside dans le fait qu’il gère mal les emails avec des accents et que l’interface ne soit qu’en anglais. Ceci dit, il existe de nombreux tutoriels en français qui permettent une prise en main totale en peu de temps. Petit résumé de l’autorépondeur Aweber.

Priorité sur la personnalisation des emails avec Aweber

Aweber est une société créée en 1998 avec pour mission de permettre aux entrepreneurs de tisser des relations avec leurs clients à travers des emails correspondant à leurs attentes. En permettant aux entrepreneurs de personnaliser au mieux leurs emails, ceux-ci ont une opportunité d’augmenter leur business. Aweber et à la fois efficace pour atteindre de nouveaux clients, les fidéliser mais également en faire un suivi personnalisé.

En se rendant sur la plateforme d’Aweber, on retrouve un site sobre qui propose l’essentiel des services. Il ne faut surtout pas se fier aux apparences car Aweber cache plus d’un tour dans son sac. En effet, il propose plus de 700 modèles de templates de manière à envoyer un email qui vous ressemble et surtout qui correspond aux attentes de vos contacts. Les modèles d’emails sont proposés en format HTML permettant de gérer la taille et la forme des polices comme il vous convient. Bien entendu, vous pouvez y insérer des images et très important, vous avez la possibilité de visionner votre email avant de l’envoyer. Vous pouvez également joindre des fichiers de type pdf à vos emails, très pratique pour ceux qui souhaitent se démarquer avec l’envoi d’un ebook.

Une liste de contact bien documentée via Aweber

Concernant les contacts, Aweber donne la possibilité d’enregistrer jusqu’à 25 champs de données personnalisées. A vous de décider de quelles informations vous avez besoin, allant du nom en passant par l’âge sans oublier l’emplacement géographique et bien d’autres. Petite précision concernant la collecte des informations, sachant que le logiciel a du mal avec les accents, il est conseillé de favoriser le remplissage en lettres capitales. En fonction des données reçues, vous avez la possibilité d’effectuer un suivi illimité et personnalisé des messages envoyés. Les relances sont réalisées en fonction de leur traitement, selon qu’ils aient été supprimés, refusés ou autres.

Les contacts peuvent être segmentés selon des comportements prédéfinis par exemple les produits achetés, le montant du panier, si le mail a été ouvert ou non, les pages visitées, etc. Aweber délivre des statistiques sur les différents comportements des contacts. Cela vous donne la possibilité de corriger votre campagne afin qu’il s’adapte et touche les clients. En ce qui concerne le taux de livraison des emails, on peut dire qu’Aweber est en haut de la liste.

D’une manière générale, Aweber s’adapte à une grande variété de plateformes telles que WordPress, Cyfe, Paypal ainsi que les différents réseaux sociaux et bien d’autres. Même sur votre mobile, vous pouvez gérer vos campagnes emails, grâce à l’application Aweber. Vous pouvez recevoir les statistiques ou ajuster les plannings d’envoi à partir de votre téléphone ou votre tablette.

Aweber propose donc des services très complets. Vous pouvez suivre les formations et tutoriels pour maitriser les différentes fonctionnalités. En cas de problèmes, le service client est à votre disposition, pour le moment encore en langue anglaise.

Le premier mois d’essai sur Aweber est totalement gratuit.
Essayez-le sans risque pendant 30 jours via en vous rendant sur le site d’AWEBER.com.

SG-Autorépondeur

4 décembre 2017 Will

emailing automatique L’autorépondeur est une invention géniale qui aide à gérer ses nombreux emails à destination de ses clients. L’outil permet de maintenir le contact avec ses clients quasi de manière automatique. Un des problèmes récurrents des utilisateurs de logiciels autorépondeurs est leur difficulté à trouver un outil francophone. Le problème est réglé avec SG Autorépondeur qui s’adresse particulièrement aux francophones. Mais le logiciel compte de nombreuses autres qualités qui ont déjà séduit plusieurs milliers d’utilisateurs.

Un autorépondeur performant: SG-Autorepondeur

Comme tout autorépondeur, SG Autorépondeur a comme principale mission de gérer les milliers de mails à envoyer automatiquement à ses clients potentiels et effectifs. Cette interface est la plus appropriée si vous avez du mal avec l’anglais et surtout si vous n’arrivez pas à vous retrouver devant les fonctionnalités des autres logiciels d’autorépondeur.

Une fois que que vous vous inscrivez sur le service, vous pouvez constituer votre carnet d’adresses et commencer à profiter des nombreuses fonctionnalités. Par ailleurs, si vous utilisiez un autre autorépondeur auparavant, vous pouvez profiter de la fonctionnalité de migration automatique des contacts. Comme tout logiciel d’autorépondeur en ligne qui se respecte, SG Autorépondeur est accessible 24/24h et 7/7j. Il permet d’envoyer des newsletters, des emails d’anniversaire, des emails de suivi ou encore des emails transactionnels. L’éditeur d’emails est très intuitif et vous pouvez personnaliser vos emails à souhait avec des liens et autres images. Le service effectue un suivi du carnet d’adresse et gère les contacts inactifs, les résiliations et traite les erreurs de saisie.

Des fonctionnalités innovantes avec SG Autorépondeur

Par ailleurs, SG Autorépondeur propose également de faire une relance à ceux qui n’ont pas confirmé leur inscription. Lors de la saisie d’emails, il effectue une correction automatique ce qui permet de sauver jusqu’à 23% des données. Hormis la gestion des emails, l’outil propose également d’envoyer des messages vocaux, des SMS ou encore des courriers postaux, chose rarissime chez les services d’autorépondeur en ligne.

Les emails sont gérés automatiquement, mais il vous est possible d’activer le mode pause pour stopper les envois durant les périodes de vacances par exemple. Pareillement, le destinataire peut demander à ne pas recevoir d’emails pendant une période déterminée. Vous pouvez également créer des groupes dans votre carnet d’adresses. Selon les contenus de vos emails, vous pouvez les inclure ou les exclure.

Enfin, SG Autorépondeur dispose également d’un outil de statistiques ce qui vous permet d’avoir un suivi de vos activités de mailing. Vous recevez des chiffres sur le nombre de mails distribués, de désinscriptions ou de mails ouverts. Il est également possible de recevoir des informations sur l’heure où les mails sont bien reçus et d’adapter vos envois en fonctions de cette donnée. Dès à présent, vous pouvez faire un test sans engagement des fonctionnalités de SG Autorépondeur.

Pourquoi avoir un autorépondeur dans mon activité ?

12 octobre 201712 juin 2018 Will

Quel est l’intérêt d’un autorépondeur dans votre activité ?

L’autorépondeur est un outil marketing utilisé pour maintenir le contact avec vos clients. Même si vos clients utilisent de plus en plus les réseaux sociaux, l’email représente encore 20% de l’audience. Pour un entrepreneur, le recours à un autorépondeur est obligatoire pour gagner des nouveaux clients, proposer un programme de fidélisation et augmenter son chiffre d’affaires.

Qu’est-ce qu’un autorépondeur ?

Lorsqu’on monte une entreprise, on doit se faire connaitre du public et développer une clientèle. Depuis la démocratisation de l’outil Internet, il est obligatoire d’avoir son propre site pour se faire connai

tre. Malheureusement, un simple passage sur un site Internet ne suffit pas pour créer la décision d’achat. En effet, il faut maintenir le contact avec ce client potentiel pour pouvoir le convaincre de passer à la commande par la suite. Afin de maintenir ce contact, l’autorépondeur a été mis au point pour les entrepreneurs.

Un autorépondeur est un logiciel qu’on configure et qu’on active afin de répondre automatiquement -mais de manière personnalisée- aux personnes qui s’intéressent à vos produits ou services. Vous déterminez le message à délivrer et la fréquence de l’envoi de l’email et tout se fait de manière automatique. Si vous avez une base d’un millier d’adresses emails à gérer, vous ne passez pas de temps à y répondre un par un. Un seul modèle d’email suffit pour que vous gardiez le contact avec vos nombreux clients, nouveaux ou anciens.

Pourquoi utiliser les service d’un autorépondeur ?

En langage Internet, on distingue deux principaux états. D’abord le trafic qui se définit par les visites qu’un internaute effectue lorsqu’il est de passage sur un site web. Le problème étant alorsque cette simple visite n’apporte rien au propriétaire du site. Il faudrait en effet transformer ce trafic en achat ou en d’autres termes, en taux de conversion pour pouvoir espérer en tirer un profit. C’est bien sûr cette étape cruciale qui vous rapporte des bénéfices.

Afin que l’autorépondeur fonctionne, il faut bien entendu récolter les adresses mail des futurs clients. Généralement, on offre au visiteur un cadeau de type ebook ou formation vidéo en contrepartie de leur adresse email. Une fois que l’inscription est faite, cette adresse email est ajoutée à la mailing list de votre autorépondeur. A vous maintenant de programmer le contenu et le moment d’envoir de l’email de bienvenue à votre nouvel abonné . A vous ensuite de planifier votre campagne de

communication pour maintenir une relation étroite avec vos clients et ainsi parvenir à les fidéliser. Car un client fidèle est un client qui achète plus facilement et qui fait votre publiicé autour de lui. Il y a bien donc que des avantages à garder le contacts avec les visiteurs de votre site.

Grâce à un autorépondeur, vous pouvez aussi proposer des offres régulières à vos clients ou même des promotions spontannées et limitées dans le temps. Vous pouvez cibler vos clients selon les informations que vous avez récoltées afin de faire des offres promotionnelles. En ciblant et personnalisant votre communication, vous multipliez l’efficacité de votre campagne publicitaire par 10.
Par ailleurs, si vous avez plusieurs gammes de produits, vous pouvez faire évoluer chaque gamme selon chaque type de client et en parallèle. Vous déterminerez par la suite la fréquence de diffusion des emails aux bons destinataires, le tout en quelques clics. Les logiciels d’autorépondeur vous proposent de multiples options pour personnaliser et dynamiser vos emails. Vous pouvez y inclure des images, jouer sur les couleurs, etc. afin de parfaitement coller à l’image de votre entreprise.

Conclusion

Si vous souhaitez passer à la vitesse supérieur avec votre entreprise en ligne, l’utilisation d’un autorépondeur deviendra tôt ou tard inévitable. Gagnez donc beaucoup de temps en commençant dès aujourd’hui à prendre en main cet outil qui fera exploser vos ventes et amplifiera de manière spectaculaire la relation avec votre clientèle.

Nous vous invitons à tester l’un des trois autorépondeurs repris ci-dessous (en terme de prix, ils s’équivallent tous à peu de chose près) :

GetResponse – l’un des plus flexible, ultra efficace et en diverses langues

Aweber – considéré comme la Rolls-Royce des autorépondeurs, ultra fiable mais uniquement avec une interface anglophone.

SG-Autorépondeur – entreprise française montante avec de nombreux outils statistiques.