Modele emailing

13 juin 201814 juin 2018 Will

Modèle Emailing Parfait

Il n’existe malheureusement pas de modèle d’emailing parfait pour la simple raison que chaque emailing dépendra de la cible, c’est-à-dire des clients, consommateurs, prospects, abonnés, fans, followers, etc. Chacune de ces cibles doit être considérée et traitée individuellement. Il convient donc de ne pas créer un modèle d’emailing identique pour chaque groupe de personnes ciblée.

Le fond et la forme

Pour créer un modele emailing efficace, il faut considérer 2 points essentiels : le fond et la forme.

La forme de votre modèle d’emailing

La forme est la structure visuelle du message que vous allez envoyer par email à votre liste de contact (aussi appelé liste de diffusion). Selon la cible, la forme aura une importance relative. En effet, si vous parlez de mode dans votre email, il est fort à parier que votre audience soit sensible à un certain design, une touche créative voire artistique dans la forme de vos messages. Vous veillerez donc à ne pas négliger cet aspect.

Par contre, si votre audience est constituée de chercheurs scientifiques pour lesquels vous envoyer un message concernant la dernière découverte du siècle, ils se moqueront certainement des ‘fioritures’ visuelles puisque ne compte que pour eux la teneur

du message en lui-même.

Ces deux extrêmes illustrent bien l’amplitude des possibilités des formes possibles.

Le fond de votre modèle d’emailing

L’envoi d’un emailing à vos nombreux contacts doit ici se faire en prenant en compte l’importance de la teneur de ce que vous allez apporter comme information. C’est ici que vous allez faire la différence entre un emailing riche en informations mais indigeste, un emailing poreux et inintéressant que risquera, selon toute vraisemblance, d’être considéré comme du spam, et un emailing bien pensé qui, grâce aux techniques de ventes mises en application à l’écrit, poussera vos lecteurs à d’abord ouvrir vos emails, puis à les lire et enfin à produire l’action que l’on souhaite qu’ils fassent (s’abonner à une newsletter, acheter un nouveau produit disponible dans votre boutique en ligne, téléphoner pour prendre rendez-vous avec vous pour découvrir ce dont vous parlier dans votre email, etc.).

C’est finalement ici que la magie s’opère grâce à ce que l’on appelle le copywriting.

Ces techniques de copywriting associées à l’utilisation d’un auto répondeur professionel font que votre modèle d’emailing une véritable arme de consommation massive.

Je ne peux ici que vous conseiller l’usage du meilleur autorepondeur en la matière : Aweber qui reste l’auto repondeur professionnel le plus performant sur le marché. Testez-le gratuitement pendant un mois ! Ça en vaut vraiment le détour.

Comprendre le taux d’ouverture de vos envois d’emails

27 décembre 201713 décembre 2017 Will

Comprendre le taux d'ouverture L’email marketing est considéré comme une science à part entière au vu des différentes expériences et formules qui en découlent. Les webmarketeurs ont à leur disposition de nombreux outils qui leur permettent d’affiner leur stratégie et atteindre le client. Parmi les outils utilisés dans le domaine, on retrouve le taux d’ouverture, une suite logique du taux de délivrabilité. Nous avons d’ailleurs déjà évoqué le sujet dans l’article précédent.

Qu’est-ce que le taux d’ouverture ?

Le taux d’ouverture, comme son nom l’indique est le pourcentage de mails ouverts par les destinataires. C’est le résultat du rapport entre le nombre de mails ouverts sur le nombre de mails délivrés. Le calcul de ce taux est automatiquement délivré par les logiciels d’autorépondeur tel que Get Response, Aweber ou SG-Autorepondeur.

Lorsque vous lancez votre campagne d’emails, votre logiciel insère une image invisible de 1 pixel dans l’email en question. Lorsque le mail a été ouvert sur le poste du destinataire, l’image a été téléchargée et remonte l’information au niveau du routeur. Même si le processus ne permet pas d’indiquer que le mail a été réellement lu, cela permet déjà d’apprécier le nombre de personnes qui étaient intéressés par l’objet de la campagne. A chaque campagne, vous pouvez évaluer votre efficacité et améliorer vos approches.

Techniques pour augmenter le taux d’ouverture

En premier lieu, il ne faut pas négliger la phase de segmentation de ces contacts. A partir de ce point, vous avez la première occasion de personnaliser le contenu de vos emails. En effet, un email ne sera pas perçu de la même manière selon le l’âge, le sexe, ou la catégorie socio-professionnelle de votre liste de contacts. Prenez le temps de regrouper les contacts selon leurs affinités, ils seront plus sensibles à un message qui semble leur être personnellement adressé.

Ensuite, il est vérifié que les mails sont ouverts si l’objet cité est intéressant. Oubliez les formules bateau, s’il y a une étape où vous devez passer du temps, c’est bien sur l’objet de l’email. Selon une étude, un mail avec un objet intéressant a 26% de chances supplémentaires d’être ouvert. Par ailleurs, un message personnalisé a 10% de chances de plus de se transformer en conversion. N’hésitez pas à envoyer des emails personnalisés via votre autorépondeur à l’occasion d’anniversaires par exemple. Cette méthode peut être vieille comme le monde, mais reste toujours aussi efficace.

Apprendre à se mettre à la place du client

Le succès d’un email avec un bon taux d’ouverture dépend également du moment de l’envoi. Votre contact est-il plus apte à ouvrir les mails en matinée, ou en fin d’après-midi ? Avez-vous pris en compte les décalages horaires entre vous et vos nombreux clients ? une fois de plus, vous ne devez pas négliger la segmentation de vos emails.

Si malgré ces astuces, vous n’êtes pas satisfait du taux d’ouverture, surtout n’abandonnez pas. Le seul risque c’est que vous soyez envoyé dans les spams. Tant que vous n’êtes pas encore dans cette situation, évaluez-vous. Faites des relances. Testez. Parfois, en modifiant simplement l’objet de votre email, vous pouvez gagner de nouvelles ouvertures. Dans la foulée, vous pouvez aussi modifier le timing. Attention, de ne pas noyer votre destinataire sous une pile de mails, vous risquerez de payer cher son désabonnement.

Comprendre le taux d’ouverture de vos emails est donc important puisqu’avec quelques petits réglages dans votre autorépondeur, vous parviendrez à affiner vos emails et les rendre de plus en plus attractifs. Il en résultera que vos abonnés seront de plus en plus nombreux à ouvrir vos emails. En conséquence de quoi, ils seront exposés à vos offres et autres articles.

Qu’est-ce que le taux de délivrabilité ?

19 décembre 201713 décembre 2017 Will

L’email est devenu au fil du temps un outil indissociable de la vie de tous les jours. Que ce soit professionnellement ou personnellement, il s’avère un instrument efficace. Le web marketing a bien compris l’importance de cet outil, d’où l’avènement de l’email marketing. Parmi les outils utilisés pour juger l’efficacité des autorépondeurs, on recourt généralement au taux de délivrabilité.

Le taux de délivrabilité : explication

Par définition, le taux de délivrabilité est l’indice de mails réellement reçu dans les boites mails des destinataires. C’est le résultat du rapport entre le nombre de mails délivrés sur le nombre de mails envoyés. Dans l’absolu, le taux devrait être à 100% ou en d’autres termes, que la totalité des emails envoyés arrive bel et bien dans la boite de réception. Le cas des spams est exclu de ce calcul. Sans quoi, vos efforts et vos investissements sont vains.

Pour qu’un mail arrive bien à destination, il lui faut franchir deux barrières. D’abord il faut que le mail en question soit autorisé par le serveur de l’ISP ou Internet Service Provider du destinataire. Cette première étape franchie, le mail a encore à passer la barrière de l’inbox.

D’une manière générale, le taux de délivrabilité mesure la remise du mail au niveau de l’ISP. Il est beaucoup plus compliqué pour les routeurs de garantir que le mail objet arrivera dans la boite de réception ou dans les spams (courriers indésirables).

Quel autorépondeur a le meilleur taux de délivrabilité ?

Les principaux logiciels d’autorépondeur comme Get response, Aweber ou encore SG-Autorépondeur affichent des taux de délivrabilité élevés. Pour cause, ils jouissent d’une bonne réputation qui permettent aux emails générés de franchir les différentes barrières.

Toutefois, le maintien du taux de délivrabilité est un effort constant. Pour cela, il est recommandé de corriger les erreurs à chaque envoi. De cette manière, vous réduisez votre taux de ‘hard bounces’ (taux de ‘rebond total’). L’idéal est d’avoir une adresse IP dédiée aux envois. Cela vous permet d’attirer la confiance des différents serveurs et de pérenniser vos prochaines campagnes.

Un indicateur complémentaire : le taux d’ouverture

A côté du taux de délivrabilité, il faut aussi prendre en compte le taux d’ouverture qui permet une meilleure appréciation de l’efficacité de sa campagne. Plus précisément, il s’agit du nombre de mails ouverts divisé par le nombre de mails délivrés. Ce taux permet de vérifier si le mail a été bien ouvert par le destinataire.

Afin d’optimiser votre taux de délivrabilité, voici quelques conseils qui pourront vous aider à construire votre réputation auprès des différents serveurs.

La collecte d’adresses mails : on a tous au moins une fois été victime de la réception d’un mail dont le destinataire nous est inconnu ou qu’on n’a pas souhaité recevoir de mail. Soyez sûrs que durant la collecte d’adresses, vous avez l’autorisation du titulaire du compte ou que vous ne créerez pas une mauvaise surprise lorsqu’il recevra votre mail.

La fréquence d’envoi : certaines personnes n’ont pas de problèmes à recevoir plusieurs mails d’un même expéditeur tous les jours. D’autres par contre préféreraient juste un rappel mensuel. Le comportement du destinataire est déterminant pour les prochaines campagnes emails. De temps à autre, prenez le temps de vérifier si votre mode opératoire leur convient, au risque d’être renvoyé à la case spam ou d’être victime d’une désinscription.

Etre conscient de l’importance du taux de délivrabilité du service d’autorépondeur que vous avez choisi est donc primordial, ainsi que de connaître son taux d’ouverture pour une activité lucrative sur Internet. Sans aucun conteste, AWeber, Get Response et SG-Autorépondeur offre, dans cet ordre, une bonne garantie de taux de délivrabilité pour vos campagnes d’emails.

Qu’est-ce qu’un auto répondeur

12 décembre 201419 septembre 2018 Will

Tout le monde est familier de l’usage d’un répondeur pour son téléphone fixe, même si depuis quelques années, celui-ci est remplacé par les services de messagerie des opérateurs. on vous appelle, vous n’êtes pas là, mais la personne qui appelle peut vous laisser un message que vous consulterez plus tard.

Un auto répondeur n’a en fait … rien à voir avec les systèmes permettant de vous laisser un message en votre absence ! Mais alors, rien du tout …
Un auto répondeur est un système qui vous permet d’envoyer des emails de manière automatisée aux personnes qui ont volontairement enregistré leur adresse email sur votre liste. Ces personnes s’abonnent donc de leur plein gré à acceptent de recevoir vos messages sur leur messagerie électronique.

Pour faire simple, un auto répondeur ne vous permet donc pas de recevoir des messages mais d’en envoyer.

La grande utilité d’un tel système est le caractère automatique. En effet, une fois qu’un personne s’abonne à votre liste elle va recevoir vos emails de la manière dont vous les aurez pré-définies. Cela suppose donc un travail en amont de votre part.

Prenons un exemple :

Imaginons que vous écriviez une cinquantaine d’emails (comme un mini-cours en ligne) sur un sujet qui vous passionne.
Il est primordial pour tout nouvel abonné qu’il recoive vos emails dans un ordre bien précis, et selon l’intervalle que vous aurez choisi (pas tous les cours le même jours, mais plutôt étalés sur 50 voire 100 jours).
Pour se faire, vous aurez pré-défini dans votre auto répondeur le message à envoyer à un moment précis suite à l’enregistrement de tout nouvel abonné. Ainsi, Eric qui s’abonne sur votre cours d’Astuces de Chef de Cuisine, commencera à recevoir votre premier cours le jours de son abonnement, et le second cours deux jours plus tard, le troisième cours quatre jours plus tard, et ainsi de suite.
La semaine suivant, c’est Valérie qui s’abonne à votre cours d’Astuces de Chef de Cuisine.
Elle aussi commencera à recevoir son premier cours le jour de son abonnement, puis le second cours deux jours plus tard, le troisième cours quatre jours plus tard, et ainsi de suite … Valérie recevra donc les mêmes email qu’Eric, mais décalés d’une semaine. Et ce automatiquement.

Un tel système prend tout son sens lorsque vous commencerez à avoir plusieurs d’abonnés. Car plus il y a d’abonnés plus cela devient ingérable manuellement. De plus, un auto répondeur vous permet de travailler une seule fois, et en mettant tout en place comme vous le souhaitez. Ensuite, la machine tournera indéfiniment. Bien entendu, vous pourrez toujours, à tout moment, modifier, effacer ou déplacer vos messages, filtrer vos abonnés, etc. Vous serez litérallement aux contrôles de la machine.

Nous l’avons vu, un auto répondeur est donc un outil puissant pour toute personne souhaitant communiquer une information aux personnes intéressées par ce que vous avez à proposer. Grâce à ce système, vous pouvez fédérer une communauté, rester en contact avec vos prospects, contacter de manière ponctuelle vos abonnés, …
Il va s’en dire qu’une communication bien pensée et organisée vous permettra de promouvoir votre produit ou service, ou même recommander des produits ou services qui sont susceptibles d’intéresser vos abonnés. Les chances que vos abonnés achètent et testent ce que vous leur proposerez est incommensurablement plus grand lorsqu’ils vous connaissent et ont déjà reçu des informations utiles et de valeurs grâce aux messages que vous leur avez transmis.

Les différents moyens de communiquer via un auto répondeur

Séquence d’emails

Nous l’avons vu plus haut, grâce à votre auto répondeur, vous pouvez envoyer des emails de manière pré-programmée. Ce système est idéal lorsque vos messages ont un caractère intemporel, et ne sont donc pas liés à un événement de l’actualité. C’est parfaitement le cas avec les cours de cuisine que Valérie et Eric sont en train de recevoir. Mais imaginons maintenant que vous souhaitiez inviter vos abonnés à vous retrouver autour d’un verre pour discuter de manière informelle de votre passion. Comment allez-vous faire ? Ou imaginez encore que vous souhaitez avertir vos abonnés qu’une promotion hyper intéressante pour un livre de cuisine d’un chef renommé est disponible jusqu’à la fin du mois seulement ? Là aussi, comment allez-vous faire ?

Broadcasting

Le Broadcasting, ou Diffusion en français, est le moyen idéal et pratique pour prévenir tout le monde d’un évenement temporaire, et ce indépendamment des emails qu’ils sont en train de recevoir via votre auto répondeur.

En effet, via le Broadcasting, vous pouvez à tout moment envoyer un email indépendamment de votre séquence à tous vos abonnés, nouveaux ou anciens. Ainsi, vous conservez l’option d’apporter une information de valeur en plus des cours que vous promulgez. Ce système de diffusion permet d’envoyer un message à caractère unique à vos abonnés à un moment précis du calendrier. Un tel système est idéal pour faire une promotion ponctuelle pour un nouveau produit, par exemple. C’est d’ailleurs comme cela que de très nombreux web-marketeurs utilisent leur auto répondeur et parviennent à en tirer parfois de très gros profits.

Un auto répondeur est-il nécessaire ?

Maintenant que nous avons découvert ce qu’est un auto répondeur, il est légitime de se poser la question s’il est nécessaire d’en utiliser les services.

La réponse est clairement : OUI !

Pourquoi ?

Tout simplement parce qu’un auto répondeur va automatiser toutes les tâches relatives à la communication que vous aurez avec toutes les personnes qui s’inscrivent sur votre (ou vos) liste(s). En effet, il serait inimaginable de s’occuper personnellement et manuellement de l’envoi de plusieurs dizaines, voire centaines ou milliers d’emails. Cela resterait peut-être possible si vous ne faites qu’envoyer une newsletter identique (ou bulletin d’information) à tous vos abonnés, indépendamment de leur date d’inscription. Mais cela serait parfaitement impossible si, comme dans l’exemple que vous avons vu plus tôt, vous deviez envoyer un email bien défini selon la date d’inscription de votre abonné. L’auto répondeur est, par définition, l’outil taillé sur mesure pour accomplir cette tâche.

Si vous vous impliquer dans une entreprise dont l’activité se développe sur internet, alors garder le contact avec vos prospects et clients est indispensable. L’auto répondeur est donc un outil professionnel incontournable pour vous permettre de voir votre activité sur internet monter en puissance, tout en gardant le contrôle des tâches que vous devez accomplir.